【知行浙江】“最多跑一次”改革成效及群众评价

2018年1月4日，浙江召开全省全面深化改革大会，省委书记车俊指出：“‘最多跑一次’改革虽然已经破题，但要赢得最后的胜利还有很长的路要走”。为了解 “最多跑一次”改革实施情况及取得的成效，7月12日至14日，金融学院“知行浙江”研究生社会调研团队在叶谦教授的带领下来到了浙江省杭州市，对政府“最多跑一次”改革情况及成效展开调研。

调研团队首先来到了杭州市国土资源局不动产登记服务中心。杭州市国土资源局不动产登记服务中心在“最多跑一次”改革中表现出色，荣获了“最多跑一次”改革重点工作单项奖。在与工作人员交流及查阅相关资料后，团队了解到，杭州市不动产登记服务中心在工作模式、人员组织、技术及服务方面都进行了创新，使得原本复杂繁琐的办事流程得到了极大简化。

调研团队还走访了万向信托公司，希望从企业的角度，了解“最多跑一次”改革的效果。调研团队对万向信托业务部分管房地产信托业务的李启兵总经理进行了访谈，通过交流，团队成员了解到，“最多跑一次”改革实施以后，整个公司的各方面业务在政府办手续都便利很多，与其他地方政府相比，杭州市政府办事高率尤其突出。

调研团队还来到了杭州市市民中心，向现场办事群众发放问卷，希望从普通办事群众的角度，了解“最多跑一次”改革后，群众在政府相关业务办理方面是否切实获得了切实的便利。

经过这几天的调研，团队发现，政府确实在大力推进“最多跑一次”改革，为企业和群众提供便利的办事环境做出多方努力；企业和群众在政府办事也确实得到了很大的便利，“最多跑一次”改革在杭州成效显著。在调研中，团队成员还发现了“最多跑一次”改革中存在着一些问题，最明显的就是政府对技术人才的需求巨大。接下来，调研团队将对获取的数据、资料、问卷进行深入的分析，希望对“最多跑一次”改革做出一点贡献。